¿Es segura
la tienda?
Para concuello.com
lo más importante al momento de comprar es la
seguridad. Montado sobre un servidor seguro Windows
NT con enlace digital de alta velocidad, contamos
con softwares de comercio electrónico Intershop
4.
Con más de 3.000 clientes a lo largo de mundo,
y más de 100.000 sitios de comercio electrónico
utilizando las solución proporcionada por sus
productos, INTERSHOP es líder a nivel mundial
en lo que respecta a proveedores de software de
e-commerce se refiere. Configura una cartera de
productos acorde a las diversas necesidades del
mercado.
concuello.com
cuenta con el servicio Transbank. Es esta empresa
la que comprueba la validez de su tarjeta y la
operabilidad de ella, certifica la transacción
y avala que concuello
es una tienda segura. Así el intercambio de datos
entre clientes y tienda se encuentra encriptado,
bajo protocolo SSL.
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¿Qué es el
protocolo SSL?
Cuando se realiza un pedido on line, sus datos
personales y la información sobre su tarjeta de
crédito están protegidos mediante la utilización
de la tecnología de encriptación SSL antes de
ser enviados a través de internet. Esto hace IMPOSIBLE
que la información sea sustraída o interceptada
mientras se está enviando.
Una vez que recibimos su pedido, los datos son
encriptados hasta que estén listos para ser procesados.
Además, la información de su tarjeta de crédito
nunca llega a nuestra base de datos, sino a la
de Transbank, por lo tanto no está conectada a
internet y está a salvo de "hackers".
Sus datos se utilizan para hacerle llegar su compra
y están disponibles para poder ser consultados,
modificados o eliminados de la base de datos en
la zona Tu cuenta.
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¿Una vez realizada
mi compra, en qué fecha la cargan en mi tarjeta?
Como en cualquier transacción que realiza con
su tarjeta de crédito, una vez que usted introduce
los datos de su tarjeta en nuestra página, y el
sistema nos confirma su validez, la compra queda
automáticamente cargada.
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¿Qué marcas
venden?
Las corbatas de concuello.com
son importadas directamente de Italia o Estados
Unidos, no fabricamos ni etiquetamos. concuello.com
sólo busca acercar al cliente la más alta calidad
en productos y ofrecer servicios que puedan solucionarles
un problema. Sin embargo no trabajamos con marcas
definidas sino que buscaremos la oferta que exista
en el mercado. Por esto concuello.com no tendrá
siempre artículos de las mismas marcas.
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¿Cómo pagar
mis compras?
Cuando usted elige la opción contra entrega deberá dejar un cheque en la
dirección que será despachada la compra. El día de la entrega, si usted no
está presente, dejarlo en manos de algún adulto.
El documento debe ir a nombre de: Mercader.cl Ltda.
Si ha elegido Servicio express: tendrá también la opción de entregar el
valor total en efectivo. Para evitar problemas de tiempo y eficiencia, pedimos
entregar el monto exacto de la compra.
Todas las compras se pueden pagar con tarjeta
de crédito o contra entrega. Es decir, podrás pagar
la transacción vía Internet o cuando reciba su
pedido mediante nuestro operador logístico Lan
Courier, el mismo transportista que le entrega
la mercancía le cobrará el valor de su pedido
(IVA y gastos de envíos incluidos).
Si
tiene alguna dificultad al momento de comprar.
El primer paso para pagar los productos elegidos
en concuello.com
es seleccionar si el despacho debe hacerse dentro
de Santiago o en regiones. Posteriormente debe
escoger el medio de pago según su conveniencia
(Tarjeta de Crédito o Cheque Contra Entrega) y
presionar el botón "Compra por", donde se indica
el monto total a pagar, que ya incluye los costos
de traslado en el caso de regiones.
En la página siguiente usted deberá completar
un formulario con los datos para el despacho y
la facturación. Una vez ingresada esta información
debe presionar el botón Enter. A partir de este
momento ingresará a un sitio seguro para la entrega
de los datos de su tarjeta de crédito y aprobación
del cargo. Finalizada esa etapa y cuando haya
presionado el botón para la autorización del cargo
se desplegará una pantalla con una copia de la
orden de compra, enviándosele un correo electrónico
que confirma que su orden ha sido recepcionada
con éxito.
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¿Por qué es
necesario entregar mis datos personales?
concuello.com
tendrá la mayor discreción en el manejo de la
base de datos. Si usted está suscrito a nuestra
lista de clientes y ha entregado datos personales,
no se preocupe. Nunca llegarán a manos de terceros.
Sólo los utilizamos para sacar datos estadísticos
y ofrecer un servicio personalizado, bajo el cual
podrá recibir información sobre ofertas y nuevos
productos. Otras ventajas de estar suscrito es
que entra automáticamente al sorteo de premios
semanales, junto con quienes acceden a responder
nuestras encuestas o a participar en los concursos
publicados en la página principal. Con estos datos
podemos informarlo y hacer llegar los premios
a donde usted quiera. Para tener más detalles
vea nuestra Política de Privacidad.
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¿Cómo comprar
en Concuello?
Comprar en concuello.com
es muy fácil. Sólo debe seleccionar los productos
que a usted le gustaron del catálogo. Los puede
comprar haciendo clic en el botón comprar que
está en el extremo derecho de la fotografía o
guardarlos en su carro de compra para seguir vitrineando.
Una vez terminado su recorrido por la tienda entre
a carro de compra y podrá seleccionar la forma
de pago. concuello.com
asegura que estará todo detallado, para facilitar
la transacción.
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¿Puedo comprar
yo y enviarlo a otra persona?
Sí, y es muy sencillo. Una vez que usted se decidió
a comprar debe entregar para la realización del
pedido la información de despacho y los datos
a quién debe ser facturado el pedido. De esta
manera el cargo se hará en su tarjeta y la otra
persona recibirá el obsequio. Más información
ver en ¿Necesita comprar con factura?
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¿Cómo puedo
saber si mi pedido fue recibido y procesado?
Inmediatamente de enviada su orden, concuello.com
le enviará un correo electrónico indicándole que
su pedido está siendo procesado con éxito. Posteriormente
le llegará un segundo correo electrónico el detalle
de los productos a enviar y la fecha de entrega.
La recepción del pedido se realizará dentro de
48 horas hábiles desde la aprobación de la compra.
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¿Necesita comprar
con Factura?
Si necesita realizar su compra con factura, deberá
comunicarse con concuello.com
por e-mail a info@concuello.com
o al teléfono 600
600 1314, para enviar una Orden de
Compra y de esta forma poder enviar facturado
su pedido. Junto con el pedido recibirá una factura
emitida por Mercader.cl, empresa madre de Concuello.com.
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¿Puedo suscribirme
a Concuello?
¡Por supuesto! Para suscribirse, únicamente deberá
rellenar el formulario que está en únase a la
lista de clientes de la página principal. Así
podremos ofrecerle ofertas, enviar promociones
y participar de sorteos semanales en los que otorgamos
preciosos regalos...si tiene suerte, incluso le
puede llegar una italiana!
Para dejar de estar inscritos tiene que enviarnos
un mail a info@concuello.com
indicándonos el deseo de desuscribirse o apretar
el botón que lo indica en su cuenta. De esta manera
automáticamente dejará de recibir nuestros beneficios.
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Para información adicional envíe un mail a info@concuello.com
